企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)就是為客戶提供產(chǎn)品,產(chǎn)品力的高低決定了企業(yè)的核心競爭力。在激烈的市場競爭環(huán)境下,時間就是金錢,一項優(yōu)秀的產(chǎn)品越早上市,越能夠幫助企業(yè)占領(lǐng)市場,確立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位,獲取更大利潤。
2006年,華為公司在無線BTS3012基站設(shè)備的研發(fā)過程中,采用IPD研發(fā)管理體系,對研發(fā)項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量進(jìn)行有效的管理,并取得了進(jìn)度偏差4%,相比上一代產(chǎn)品成本降低40%,質(zhì)量得分95%的好成績。新產(chǎn)品每提前一天上市,就為華為多帶來300萬利潤,產(chǎn)品推出10年間為華為帶來30億美元營收、5億美元利潤;其PDT研發(fā)團隊基于IPD流程和項目管理,創(chuàng)造性地完成“不可能完成的任務(wù)”,助力華為無線成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。從上面的例子可以看出,IPD流程和項目管理是華為研發(fā)的制勝法寶,目前,國內(nèi)大量制造業(yè)企業(yè)也意識到研發(fā)管理的重要性,紛紛采用了項目管理方法管理研發(fā)過程,但有相當(dāng)數(shù)量的研發(fā)項目并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期效益。以項目進(jìn)度控制為例,雖然在立項階段定義了項目計劃,但到項目執(zhí)行時,總會因為種種原因?qū)е马椖垦悠冢嬲軌虬雌谕瓿傻难邪l(fā)項目屈指可數(shù)。為了解決這個問題,很多企業(yè)也嘗試使用PLM/OA/移動應(yīng)用等手段來改善研發(fā)管理的質(zhì)量、提高信息溝通的效率,但往往應(yīng)用效果不盡人意。通過PLM系統(tǒng)的項目管理雖然能夠?qū)崟r地了解項目延期的情況,但延期已經(jīng)發(fā)生,根本問題并未得到解決。缺乏有所為、有所不為的產(chǎn)品戰(zhàn)略
據(jù)國際知名研發(fā)管理咨詢公司PRTM(IPD研發(fā)管理體系的最早提出者)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:在R&D項目中,約有 40% 在技術(shù)上未能最終完成;而獲得技術(shù)上成功的項目中,約有45%的項目沒有對產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā);已經(jīng)商品化的項目,約有60%不能在經(jīng)濟上獲利。在IPD的管理思想中,產(chǎn)品研發(fā)的終極目標(biāo)是商業(yè)成功,企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時,必須要考慮研發(fā)資源的投入產(chǎn)出比。但是大量制造業(yè)企業(yè)缺乏產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难邪l(fā)立項管理,營銷部門掌握著企業(yè)絕對的話語權(quán),只從部門或個人的銷售業(yè)績視角看待問題,綁架了企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的戰(zhàn)略方向,最終導(dǎo)致的結(jié)果就是研發(fā)部門看起來非常忙,但只有少數(shù)產(chǎn)品能夠給企業(yè)帶來主要的經(jīng)濟價值。缺乏研發(fā)管道控制,
以有限資源去挑戰(zhàn)無限產(chǎn)能
對任何企業(yè)來說,研發(fā)人力資源都是有限的,大量的需求導(dǎo)入到研發(fā)部門,在定義項目計劃的過程中,未從多項目組合管理的視角考慮資源平衡,以無限產(chǎn)能的假設(shè)安排項目時間計劃,最終導(dǎo)致人力資源供給不上,計劃跟不上變化,即便使用了相關(guān)信息化管理系統(tǒng),仍舊導(dǎo)致項目延期,雖然能通過信息化系統(tǒng)在第一時間獲得項目延期的信息,但延期的事實已經(jīng)發(fā)生,沒有解決根本問題。雖然企業(yè)也提出了項目管理的理念,但并未按照IPD所倡導(dǎo)的矩陣式管理思想組建項目團隊,很多企業(yè)仍以管理職能部門和例行工作的方式來管理項目,指派的所謂的項目經(jīng)理其實是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或系統(tǒng)工程師,只對產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行總負(fù)責(zé),項目管理的范圍難以超出部門范圍。而當(dāng)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行到工程樣機、小批試制等階段時,必須讓采購、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門參與甚至是主導(dǎo)工作,這種情況下只能在職能部門內(nèi)起作用的項目經(jīng)理,無法統(tǒng)籌指揮、監(jiān)督和考核其他部門的相關(guān)人員,僅起到溝通、協(xié)調(diào)的作用。在部門墻的壁壘下,各部門人員只面向本部門負(fù)責(zé),不對項目負(fù)責(zé),無法實現(xiàn)良好的E2E流程對接,項目流程執(zhí)行不順暢,導(dǎo)致進(jìn)度大概率會滯后。通過PLM管理產(chǎn)品投資組合過程,
聚焦研發(fā)資源投入
產(chǎn)品研發(fā)本質(zhì)上是一種投資行為,任正非2012年在聽取網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品線的匯報時指出:“不賺錢的產(chǎn)品就關(guān)閉壓縮。我不會投資非戰(zhàn)略性的產(chǎn)品,除非你們的滾動投入能夠交出高額的利潤!”很多企業(yè)只有營銷部門,沒有市場管理部門;而對于產(chǎn)品的投資,選擇合適的目標(biāo)市場,準(zhǔn)確把握客戶痛點,滿足客戶需求,才能獲得最大利潤。MM(市場管理)方法論能夠幫助企業(yè)對市場走勢、競爭態(tài)勢客戶需求進(jìn)行分析,建立合理的市場細(xì)分規(guī)則,定義基于商業(yè)投資角度的產(chǎn)品上市順序計劃(產(chǎn)品路標(biāo)),進(jìn)而圍繞產(chǎn)品路標(biāo),整合研發(fā)、營銷、生產(chǎn)等各領(lǐng)域資源進(jìn)行投入,確保產(chǎn)品上市,獲得商業(yè)成功。在市場管理流程中,主要通過SP/BP/Charter流程實現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃和立項審批的過程,分析這些流程的特點可以看出,企業(yè)實際執(zhí)行的工作過程均遵守了項目管理的方法,即不管是SP/BP/Charter流程,還是產(chǎn)品研發(fā)流程,都可以通過PLM的項目管理工具對其流程進(jìn)行管控:利用PLM系統(tǒng),輔助企業(yè)實現(xiàn)SP/BP/Charter流程管理,輸出符合企業(yè)投資戰(zhàn)略的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃,才能有效地減少低價值的研發(fā)項目數(shù)量,進(jìn)而釋放研發(fā)資源,降低項目進(jìn)度延期的可能性。利用PLM提前做好資源規(guī)劃,
實現(xiàn)研發(fā)管道控制
研發(fā)資源的核心是人力資源,為了避免項目進(jìn)度延期,應(yīng)在項目規(guī)劃階段根據(jù)未來人力資源的使用情況進(jìn)行合理的計劃安排。考慮到絕大多數(shù)企業(yè)都會存在多個項目開展的情況,因此在根據(jù)未來的人力資源安排項目計劃時,不能單純只考慮一個項目的情況,必須綜合多個在研項目,根據(jù)項目優(yōu)先級、人力資源基線、能力基線安排項目計劃,實現(xiàn)研發(fā)管道控制,這是減少項目延期的前提條件。如果按照無限產(chǎn)能的方式安排項目計劃,必然會導(dǎo)致多個項目之間的人力資源沖突,不可避免的出現(xiàn)項目延期,這時候即便通過PLM向管理者通過甘特圖、項目統(tǒng)計匯總等手段展示延期結(jié)果,也無法改變項目已經(jīng)延期的結(jié)果。在不借助IT手段的前提下實現(xiàn)研發(fā)管道控制是非常困難的,需要人工計算人力資源投入計劃、人力資源基線和能力基線,而且是隨著時間的推移,項目的優(yōu)先級可能因市場、客戶等各種外部因素而進(jìn)行調(diào)整,依靠人工統(tǒng)計分析,既不及時、也不準(zhǔn)確。因此,應(yīng)充分利用PLM系統(tǒng)在研發(fā)管道控制方面所提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析優(yōu)勢,輔助企業(yè)更加合理地安排人力資源計劃。上圖是一個典型的人力資源基線數(shù)據(jù)分析報表,當(dāng)需要針對某個新項目進(jìn)行工作任務(wù)的資源分配,以便形成項目計劃時,可從報表中非常直觀地了解到未來時間里資源被占用的情況。除此之外,還能預(yù)測企業(yè)研發(fā)資源超出現(xiàn)有資源總和的時間段;在什么項目上投入資源的比例較高;同時還為HR提供了資源需求的參考數(shù)據(jù),以便HR能夠通過招聘、人員培養(yǎng)、購買外部研發(fā)能力等手段為研發(fā)部門提供人力資源支撐。利用PLM支撐矩陣式研發(fā)管理團隊,
提高團隊協(xié)作能力
產(chǎn)品研發(fā)從來不是研發(fā)部門自己能夠獨立完成的工作。在整個產(chǎn)品研發(fā)項目過程中,可能包括多個學(xué)科,按照IPD理論,讓市場、銷售、采購、制造以及財務(wù)等各個部門的人員盡早參與到項目中來,以便更好的實現(xiàn)并行開發(fā),典型管理方法是采用重度矩陣式的管理方法,成立包含各部門、各學(xué)科的項目團隊,以便能夠更加及時的在項目團隊內(nèi)部進(jìn)行信息的溝通和交流。企業(yè)可以利用PLM系統(tǒng)支持,從溝通協(xié)調(diào)效率、信息共享效率、知識檢索效率等維度提高團隊協(xié)作能力。一方面,將研發(fā)過程中產(chǎn)生的所有文件、數(shù)據(jù)、流程、單據(jù)存儲在PLM系統(tǒng)中,并創(chuàng)建與項目任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,讓項目團隊能夠通過系統(tǒng)快速以項目任務(wù)維度索引信息,從而提高信息共享的效率。另外一方面,讓從屬于各部門的項目成員,能夠通過PLM系統(tǒng)快速接受項目執(zhí)行過程中的各種端到端工作流,實現(xiàn)流程渠道,減少不必要的人為溝通和提醒。
產(chǎn)品研發(fā)項目的進(jìn)度控制,受到很多因素影響,本文僅從產(chǎn)品規(guī)劃、管道控制和研發(fā)團隊協(xié)調(diào)視角進(jìn)行了簡述,企業(yè)還可以通過分層并行開發(fā)、技術(shù)規(guī)劃、研發(fā)/生產(chǎn)一體化等手段改善管理流程,并通過PLM系統(tǒng)實現(xiàn)流程落地、知識管理,從而提高研發(fā)項目進(jìn)度管控的能力,縮短產(chǎn)品上市時間,為企業(yè)打造更好的產(chǎn)品力,實現(xiàn)商業(yè)成功!