2022，聽到最多的一個(gè)詞，就是“不確定性”。新冠疫情、俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)、大國(guó)對(duì)抗……一切的一切，趕在了一起。市場(chǎng)有不確定性、供應(yīng)鏈有不確定性、疫情有不確定性、國(guó)際環(huán)境有不確定性。2022，似乎到處都充滿了“不確定性”。

2012年王健林與馬云關(guān)于電商和傳統(tǒng)零售渠道的“億元賭局”之約，十年后的今天，再看回這次的討論，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商與零售，線上與線下，已經(jīng)不分你我了。

舉個(gè)例子，在幸福西餅的門店，當(dāng)你問(wèn)店員推薦什么下午茶，他說(shuō)“芒果芋泥千層蛋糕套餐”，你打開手機(jī)準(zhǔn)備下單，可是下單時(shí)才發(fā)現(xiàn)前面已經(jīng)有10多單在排隊(duì)，于是訂單改成了“外送”，然后回到辦公室等著，那么這是線上，還是線下？

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注訂單在哪里？在顧客那里。那么顧客在哪里？在線上、在線下、在穿越虛擬與現(xiàn)實(shí)的任何一個(gè)時(shí)間或空間里。顧客可能在24小時(shí)內(nèi)任何一個(gè)時(shí)間，在任何一個(gè)虛擬的或現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)渠道給你下單。這些大大小小、傳統(tǒng)或新生渠道的合計(jì)，就是全渠道。

我們通過(guò)對(duì)大量企業(yè)的實(shí)際走訪調(diào)研，在當(dāng)下的數(shù)字化商業(yè)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理面臨著全新挑戰(zhàn)：

需求個(gè)性化、品種多樣化，服務(wù)全球化導(dǎo)致供應(yīng)商、分包商、各地工廠、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸商、客戶、代理商、售后服務(wù)等組成的一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，復(fù)雜性，不確定性變強(qiáng)。

如何降低成本或庫(kù)存、如何提高客戶滿意度，或者通過(guò)提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化，這些問(wèn)題都很難去快速改善。

直接采購(gòu)價(jià)格的降低可能會(huì)帶來(lái)運(yùn)費(fèi)、庫(kù)存的增加，實(shí)施零庫(kù)存管理，可能導(dǎo)致臨時(shí)訂單無(wú)法及時(shí)交貨，等等以上缺乏整體評(píng)估與衡量。

企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)鏈上下游外部大量數(shù)據(jù)積累，缺少適用的模型、算法，數(shù)據(jù)價(jià)值難以挖掘。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研，我們認(rèn)為，企業(yè)需要用“私域+數(shù)字化”，整合線上線下，才能分散業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，讓業(yè)務(wù)更具彈性。

金蝶云·星空數(shù)字化平臺(tái)，不僅能助力企業(yè)賦能經(jīng)銷商，實(shí)現(xiàn)渠道業(yè)務(wù)數(shù)字化管理，鏈接C端，快速構(gòu)建企業(yè)私域體系；更核心的能力是一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)研產(chǎn)供銷一體化、業(yè)財(cái)稅一體化。通過(guò)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)高效協(xié)同，支撐業(yè)務(wù)的敏捷創(chuàng)新，推動(dòng)數(shù)字化和智能化為代表的新技術(shù)在財(cái)稅領(lǐng)域的應(yīng)用，釋放財(cái)稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大價(jià)值，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

企業(yè)需要打造數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，以滿足企業(yè)敏捷化、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。