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歐美佳電集團:聚合、鏈接、智能化,助力高端客戶服務(wù)
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01


歐美佳電

 高端廚房家用電器解決方案服務(wù)商

歐美佳電集團創(chuàng)建于1992年,是高端廚房家用電器解決方案的提供商及服務(wù)商;集團在中國進口廚電領(lǐng)域已具有規(guī)?;?、專業(yè)化、系統(tǒng)化的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。


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歷經(jīng)20余年發(fā)展壯大,歐美佳電逐步成為著名地產(chǎn)商、餐飲行業(yè)及高端客戶的首選服務(wù)商,為終端客戶及開發(fā)商提供從售前到售后完整的解決方案。


國內(nèi)市場擁有12家直營公司及辦事處,60余家分支機構(gòu),近400家門店,500余名在職員工。


歐美佳電集團是意大利高端廚電Smeg品牌&美國高端破壁機Blendtec品牌指定代理商,主要負責銷售及售后維修官方出貨的商品。


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02


企業(yè)洞察

多業(yè)態(tài)、多模式、碎片化,整合、鏈接提升企業(yè)競爭力

歐美佳電集團作為一家高端廚房電器解決方案提供商及服務(wù)商,歷經(jīng)20余年發(fā)展壯大,逐步成為著名地產(chǎn)商、餐飲行業(yè)及高端客戶的首選服務(wù)商,并且搭建了自有商城、電商平臺、門店等多業(yè)態(tài)方式。企業(yè)的持續(xù)成長發(fā)展也急需以集團化的模式運行,集團下設(shè)多公司需要高效協(xié)同發(fā)揮各自組織智能。這些企業(yè)成長的煩惱讓信息化平臺有了更大挑戰(zhàn)。


歐美佳電集團上線前存在多個信息系統(tǒng),各自為一體,不能協(xié)同應用,發(fā)揮出最大的效用。隨著集團持續(xù)發(fā)展現(xiàn)有的IT系統(tǒng)無法支撐企業(yè)的持續(xù)成長,急需更新迭代:


?? 多業(yè)務(wù)組織核心需求


歐美佳電集團下設(shè)不同的分公司負責不同的業(yè)務(wù)職能、有單獨負責采購的組織、有統(tǒng)一的庫存組織,有各個負責銷售的組織等,各個業(yè)務(wù)組織需要進行不同的組織職能應用。各個業(yè)務(wù)組織又有多幣別核算的要求,有多會計準則的核算要求,既要滿足不同組織的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享應用也要區(qū)分不同組織職能不同的數(shù)據(jù)隔離要求,還要滿足集團形態(tài)下的數(shù)據(jù)分析、及業(yè)務(wù)協(xié)同、組織內(nèi)部結(jié)算等高效率應用要求。


?? 多業(yè)態(tài)、多渠道管理核心需求


歐美佳電集團有多種形式銷售方式、包括直營門店、經(jīng)銷商、分銷商、代理商、第三方電商平臺、自建商城、工程項目銷售等。基于實際業(yè)務(wù)需求需要進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)歸口管理,對庫存的協(xié)同、集團的銷售價格協(xié)同管控等提出了更高的信息化要求。


?? 分散的碎片化數(shù)據(jù)


歐美佳電集團信息化系統(tǒng)多并且數(shù)據(jù)各自為一體?,F(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括致遠OA、第三方倉儲管理系統(tǒng)、速達ERP、旺店通電商軟件、400呼叫中心等。系統(tǒng)的集成、數(shù)據(jù)的集成、一體化的統(tǒng)一后臺數(shù)據(jù)中心管理急需解決。


?? 個性化的行業(yè)報表

集團層面的協(xié)同、共建需求。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析需求、個新化的行業(yè)報表應用需要解決方案。



03


解決方案

云之家+云星空+管易云 賦能智慧歐美佳電

原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)已不能滿足歐美佳電集團發(fā)展的需要,經(jīng)過多輪反復的選型論證,在綜合評估了國內(nèi)外多款ERP和OA和電商系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,最終被一體化、開放化的金蝶云平臺打動,選定金蝶云·星空+云之家+管易云整合方案。


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?? 集團化管控應用:數(shù)據(jù)統(tǒng)一,組織協(xié)同,全渠道應用,業(yè)財稅一體


歐美佳電集團的多組織業(yè)務(wù)場景是:美國和香港公司進行高端廚電采購,委托佳電和佳宴等子公司進行銷售及服務(wù),采購及銷售公司又委托歐美佳電集團公司進行庫存,各個公司既有銷售的產(chǎn)品又有銷售其他公司的產(chǎn)品,各個公司結(jié)算為獨立自行結(jié)算業(yè)務(wù)場景。通過組織間委托銷售、委托采購、委托庫存,系統(tǒng)生成內(nèi)部交易單據(jù),再通過組織間結(jié)算,形成兩個法人公司的內(nèi)部往來;實現(xiàn)集團內(nèi)部企業(yè)之間的高效業(yè)務(wù)協(xié)同。


借助金蝶云·星空,歐美佳電集團也建立起了統(tǒng)一的集團數(shù)據(jù)中心,對物料、客戶、供應商、費用項目、員工、崗位、輔助資料等數(shù)據(jù),實行統(tǒng)一建立、依需分配或者共享;對會計科目、會計核算體系、資產(chǎn)政策、成本政策、報表樣式等財務(wù)政策,實行按需按實際業(yè)務(wù)場景進行各自公司設(shè)定、集團共享。


全業(yè)態(tài)整合鏈接,門店、電商平臺、經(jīng)銷商渠道、400售后服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全整合至金蝶云·星空、實現(xiàn)從采購到銷售到庫存到財務(wù)到發(fā)票一體化應用。商品快速查詢,高效批量下單;就近分配渠道,多倉快速發(fā)貨;一鍵售后申請,實時進度跟蹤并進行全渠道價值鏈報表統(tǒng)計管理。


鏈接并構(gòu)建智慧倉儲系統(tǒng),結(jié)合產(chǎn)品啟用序列號、批號等屬性,實現(xiàn)智慧全局倉儲管理。


?? 全平臺打通:助力集團數(shù)據(jù)整合、協(xié)同、統(tǒng)一分析


通過與云之家、管易云、400售后系統(tǒng)、發(fā)票云、條碼管理系統(tǒng)、全渠道云一體化集成,打通企業(yè)數(shù)據(jù)壁壘,整合多端數(shù)據(jù)為一體,為集團高效發(fā)展提供更準確、更高效的數(shù)據(jù)源,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的一體化分析需求。通過系統(tǒng)的深度集成鏈接,一并實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)審批流程協(xié)同、售后服務(wù)協(xié)同、業(yè)財稅協(xié)同,為企業(yè)成長奠定堅實的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。



04


應用價值

高效協(xié)同、全方位鏈接,提升數(shù)字化戰(zhàn)斗力

?? 建設(shè)一體化信息管控平臺


搭建了一體化信息化平臺,集團模式下進行基礎(chǔ)資料、業(yè)務(wù)流程、核算政策的整體規(guī)劃;以歷史信息化痛點為基礎(chǔ),對關(guān)鍵的組織間協(xié)同業(yè)務(wù)進行高效信息化提升;建立全渠道應用平臺、管易云電商管理平臺、實現(xiàn)與經(jīng)銷商集成,電商平臺數(shù)據(jù)集成、鏈接400呼叫中心,實現(xiàn)從售前到售后全鏈路打通,連接企業(yè)上下游,確保服務(wù)及時。統(tǒng)一流程審批入口、云之家+云星空應用提升管理透明,全業(yè)務(wù)組織庫存一體化應用,全局條碼管理貫穿建設(shè)構(gòu)建企業(yè)智能化倉儲系統(tǒng),一體化的信息平臺建設(shè)為企業(yè)快速響應市場變化,掌握企業(yè)全局數(shù)據(jù)做積淀。


?? 規(guī)范核算體系,打造業(yè)財稅一體化應用


按照企業(yè)實際業(yè)務(wù)特點特征,實施人員全面規(guī)劃進行業(yè)務(wù)及財務(wù)規(guī)范化的建設(shè),結(jié)合財務(wù)核算體系及業(yè)務(wù)單據(jù)特點,定義企業(yè)特性化的憑證生成流程,實現(xiàn)自動生成憑證,通過人、財、物、信息的共享,實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化運作,憑證自動化率超過97%。


細化了成本核算、組織間結(jié)算模式,通過具體軟件的設(shè)置滿足企業(yè)對于不同組織間結(jié)算價格來源的要求,滿足企業(yè)成本核算多貨主的要求,基本實現(xiàn)核算成本一鍵處理,組織間結(jié)算業(yè)務(wù)清晰明確,為財務(wù)提供準確的清晰的成本數(shù)據(jù)來源,給企業(yè)的成本利潤分析提效,賦能。


?? 多組織協(xié)同,多系統(tǒng)協(xié)同、多業(yè)態(tài)協(xié)同 


多組織業(yè)務(wù)協(xié)同:便捷的組織間交易結(jié)算、減少重復工作量、實現(xiàn)一套人馬操作多家組織業(yè)務(wù)。


鏈接上下游:與供應商實現(xiàn)詢報價、訂單、發(fā)貨、入庫、對賬協(xié)同;與經(jīng)銷商通過全渠道應用實現(xiàn)自主下單、全程自主跟蹤物流信息、自主對賬;與電商平臺、自有商城通過管易云鏈接金蝶云·星空、實現(xiàn)庫存共享、智能化配發(fā)貨。


通過移動條碼應用,提升了倉庫出入庫效率:倉庫人員全局業(yè)務(wù)PDA掃描應用,現(xiàn)場實時接貨、發(fā)貨手持端業(yè)務(wù)處理;結(jié)合產(chǎn)品啟用序列號、批號等屬性,實現(xiàn)智慧倉儲。


?? 云星空+云之家+管易云+發(fā)票云+條碼云+400呼叫中心,實現(xiàn)統(tǒng)一大后臺


統(tǒng)一建設(shè)數(shù)據(jù)后臺,重構(gòu)新數(shù)據(jù)集成規(guī)范,從軟件應用開始就整體進行系統(tǒng)的集成規(guī)劃,通過云之家+云星空流程集成、云星空+管易云電商數(shù)據(jù)集成、云星空+發(fā)票云財稅一體應用、云星空+條碼云智慧倉儲賦能、云星空+400呼叫中心高效一體化服務(wù)提質(zhì)、等功能減少了重復和不增值的工作環(huán)節(jié),提升了協(xié)同效率和質(zhì)量。通過金蝶云·星空構(gòu)建的一體化平臺,打通企業(yè)數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)銷售、采購、倉儲、財務(wù)、服務(wù)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同。統(tǒng)一的一體化平臺也為企業(yè)高效的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源管理增效。


?? 個性化報表應用,為企業(yè)數(shù)據(jù)分析賦能


通過搭建大數(shù)據(jù)后臺,開發(fā)收款逆向跟蹤表,為財務(wù)分析收款來源提供清晰明確的路徑、資金透明化應用。庫存預計狀況表按照企業(yè)特性邏輯進行實時的庫存預警分析,提升客戶履約效能,多組織財務(wù)報表為集團化的財務(wù)數(shù)據(jù)分析應用提效賦能。



04


數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值

為集團的持續(xù)發(fā)展提供高效支撐


歐美佳電集團作為進口高端廚電行業(yè)絕對引領(lǐng)者,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級極大提高了企業(yè)的競爭力,堅實的信息平臺基礎(chǔ)及智能化服務(wù)系統(tǒng)更好的為集團的持續(xù)發(fā)展提供高效支撐。


同時,項目實現(xiàn)了EBC五大鏈接:鏈接伙伴、鏈接客戶、鏈接員工、鏈接設(shè)備和數(shù)據(jù)服務(wù)。信息化建設(shè)過程中鏈接200+家供應商;通過全渠道平臺集成覆蓋并鏈接經(jīng)銷商300+家,通過云之家、輕應用等,服務(wù)全公司100%以上員工;通過系統(tǒng)集成集成了5個信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)為一體,鏈接20+電商平臺,為企集團一體化管控、數(shù)據(jù)一體化分析提供數(shù)字化支撐;實現(xiàn)了企業(yè)的系統(tǒng)與系統(tǒng)、組織與組織、前段到后臺的高效協(xié)同。


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